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Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, kann aber in manchen Fällen auf bis zu 5 Werktage verlängert werden.
Die Gravurservice verlängert in der Regel die Bearbeitungszeit um 2-3 Werktage.
Bei den meisten Produkten beträgt die Garantiezeit 2 Jahre, einige Topfsets haben eine Garantie von 10 Jahren, während Besteck mit einer lebenslangen Garantie abgedeckt ist.
Alle Produkte, die im Einzelhandel erhältlich sind, finden Sie in unserem Online-Shop unter www.gerlachstore.de. Gelegentlich kann es zu Lagerbeständen kommen, die zu einem Produktmangel im Shop führen. In diesem Fall lohnt es sich, die Verfügbarkeit zu überprüfen, indem Sie uns über das Kontaktformular unter gerlachstore.de/kontakt kontaktieren.
Ja, wir bieten die Möglichkeit des Versands innerhalb der Europäischen Union und nach Großbritannien an. Die Kosten für jeden Versand hängen vom Gewicht der gekauften Produkte und dem Zielland ab. Bestellungen mit Lieferung nach Großbritannien können über die Website aufgegeben werden: www.gerlachstore.uk
Der Versand in EU-Mitgliedsländer ist nach vorheriger Rücksprache mit dem Kundenservice möglich, um die Lieferkosten zu klären.
Ja, alle Gerlach-Bestecke können in der Spülmaschine gewaschen werden. Sie wurden aus rostfreiem Stahl 18/10 hergestellt, daher sind sie korrosionsbeständig. Nach dem Spülen in der Spülmaschine empfehlen wir, sie mit einem trockenen Tuch abzuwischen.
Es ist jedoch zu beachten, dass um sie lange Zeit in bestem Zustand zu halten, es ratsam ist, sie von Hand zu waschen und weiche Schwämme zu verwenden. Starke Reinigungsmittel und der Spülmaschinenwaschvorgang können Verfärbungen und Kratzer im Stahl verursachen.
Nicht alle Töpfe und Pfannen sind für den Backofen geeignet. Dies hängt von den Materialien ab, aus denen die einzelnen Behälter hergestellt wurden. Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Infografik, die auf der Verpackung jedes Produkts angebracht ist oder in sie eingedruckt ist.
Töpfe und Pfannen von Gerlach eignen sich für alle Arten von Kochflächen: Gas-, Elektro-, Induktions- und Keramikkochfelder. Die einzige Ausnahme sind die Pfannen der First-Serie, die nicht für die Verwendung auf Induktionskochfeldern geeignet sind.
Die Bestellung mit Gravur muss auf unserer Website www.gerlach.pl aufgegeben werden, indem das gravierbare Produkt zum Warenkorb hinzugefügt wird. Bei der Bestellung wählen Sie in der Anfangsphase die Schriftart und die Intensität der Gravur aus. Der Gravurtext wird dann im 3. Schritt der Bestellung angegeben.
Unsere Bestecke werden vollständig aus 18/10-Edelstahl hergestellt, daher sollte der Gravurservice keine Auswirkungen auf die Korrosionsbeständigkeit haben.
Zur Verwendung in der Küche empfehlen wir die Küchenaccessoires von Gerlach aus der Natur-Linie, die sich hervorragend zum Kochen in Töpfen und Braten in Pfannen eignen, da sie die Oberflächen oder Beschichtungen von Küchengeräten nicht zerkratzen. Es wird nicht empfohlen, metallische Werkzeuge zu verwenden, die die Oberfläche von Töpfen und Pfannen irreversibel beschädigen könnten.
Die Oberfläche der Pfanne sollte nach jedem Gebrauch sorgfältig gereinigt werden. Vor dem Reinigen das Geschirr immer abkühlen lassen, da große Temperaturschwankungen zu dauerhaften Verformungen führen können. Verwenden Sie zum Reinigen warmes Wasser, die weiche Seite eines Schwamms oder eine weiche Nylonbürste. Um Essensreste und Fett zu entfernen, verwenden Sie keine aggressiven oder scheuernden Reinigungsmittel (z. B. Scheuermilch). Beachten Sie, dass solche Reinigungsmittel, die in Geschirrspülern verwendet werden, zu Kratzern und Beschädigungen der Beschichtung führen können. Es wird empfohlen, Pfannen mit Keramikbeschichtung von Hand zu waschen.
Wenn helle Flecken auf dem Boden der Töpfe erscheinen, entfernen Sie sie mit Zitronensäure oder Essig. Wenn die Flecken dunkel sind, verwenden Sie ein Mittel zur Reinigung von Edelstahl. Ablagerungen in den Töpfen entstehen durch das Ausfällen von Mineralstoffen im Wasser und sind völlig unbedenklich.
Alle verfügbaren Gefäße, die ohne Set erworben werden können, finden Sie im entsprechenden Tab auf unserer Website.
Unser Ziel ist es, stets die höchste Qualität der hergestellten Produkte sowie die Sicherheit der Gesundheit, auch beim Braten und Kochen bei hohen Temperaturen, zu gewährleisten. Die Firma Gerlach verfügt über alle erforderlichen Zertifikate, Gütesiegel und Testergebnisse zur Markteinführung von Produkten, die den zuständigen Kontrollbehörden vorgelegt werden. Die meisten unserer Produkte (Kochgeschirr) sind mit zusätzlichen PZH-Zertifikaten versehen.
Natürlich. Reklamationen sind im Geschäft, in dem das Produkt gekauft wurde, einzureichen. Bei Einkäufen auf der Website Gerlachstore.de empfehlen wir die Nutzung des verfügbaren Formulars.
Die Griffe unserer Töpfe wurden so konzipiert, dass sie einen maximalen Komfort bei der ordnungsgemäßen Verwendung des Produkts gewährleisten. Wenn das Geschirr auf einem passenden Brenner verwendet wird (bei einem Gasherd - kleiner als sein Durchmesser), sollten die Griffe den Benutzer nicht verbrennen, können jedoch bei längerem Erhitzen ihre Temperatur erhöhen.
Bei der Entwicklung von Gerlach-Produkten legen wir großen Wert darauf, dass unsere Töpfe aus hochwertigen Materialien hergestellt sind und alle geltenden Normen und Verbrauchererwartungen erfüllen.
Die Porzellanmarke Royal Ivory Porcelain wird aus natürlichen, veganen Rohstoffen aus Europa hergestellt: Kaolin, Feldspat und Quarz. Dank dieser Eigenschaft hat Royal Ivory Porcelain seinen charakteristischen Elfenbeinton und eine gleichmäßige, fleckenfreie Farbe. Die Oberfläche der Geschirrteile ist mit einer langlebigen, klaren Glasur überzogen.
Die Royal Ivory Porcelain-Porzellan kann in der Spülmaschine gereinigt werden. Es hat einen Härtegrad von 5 auf der Mohs-Skala, was für seine hohe Beständigkeit sorgt. Es ist jedoch zu beachten, dass die mechanische Reinigung nicht besonders schonend ist. Wenn Sie die Lebensdauer des Porzellans verlängern möchten, reinigen Sie es daher von Hand mit einem weichen Schwamm.
Die manuelle Reinigung von Porzellan ist aufgrund seiner geringen Saugfähigkeit wirklich einfach. Dies verhindert, dass Schmutz in das Geschirr eindringt, sondern sich nur an der Oberfläche ablagert, ohne dauerhafte Verfärbungen zu verursachen. Ein sanftes Abreiben mit einem mit Flüssigkeit getränkten Schwamm und anschließendes Abspülen reicht aus, um das Porzellan zu reinigen. Bei eingetrockneten Verschmutzungen ist es ratsam, die Geschirr zuerst einzuweichen.
Royal Ivory Porzellan ist für die Verwendung in der Mikrowelle und im Ofen geeignet.
Dank eines Brennvorgangs bei hoher Temperatur ist es thermoschockbeständig. Deshalb kann es im Ofen bis zu 220℃ verwendet werden. Achtung, das Porzellan sollte vor dem Einlegen in den Ofen Zimmertemperatur (ca. 20-22℃) haben. Porzellan niemals direkt aus dem Gefrierschrank in den Ofen stellen.
Das Royal Ivory Porzellan kann bis zu -30ºC im Gefrierschrank verwendet werden. Dadurch können Sie darin z.B. Reste vom Mittagessen aufbewahren, ohne andere Geschirr zu verschmutzen.
Achtung, setzen Sie das gekühlte Porzellan nicht in den heißen Ofen! Warten Sie, bis es Zimmertemperatur erreicht.
Die Royal Ivory Porcelain-Porzellanprodukte bestehen ausschließlich aus natürlichen, veganen Materialien wie Kaolin, Skalenien und Quarz. Es enthält keine schädlichen Substanzen und die verwendeten Materialien reagieren nicht mit Säuren, wodurch es gesundheitlich unbedenklich ist.
Darüber hinaus ist Royal Ivory Porcelain hygienisch im Gebrauch. Es hat eine niedrige Porosität, was bedeutet, dass Schmutz nicht in das Geschirr eindringt. Daher kann es auch unter professionellen Bedingungen verwendet werden.
Die Royal Ivory Porzellan-Garantie deckt keine Schäden ab, die sich aus folgenden Punkten ergeben:
• unsachgemäßer Verwendung und Nichtbeachtung der Verwendungsbedingungen;
• eigenständige Schäden wie Kratzer oder Abplatzungen;
• Risse, die durch Herunterfallen verursacht wurden;
• Verwendung scharfer Werkzeuge auf der Oberfläche von Geschirr;
• Nichtbeachtung der empfohlenen Betriebstemperatur;
• Weiterverwendung des Produkts nach Offenbarung eines Mangels;
• Reparaturen außerhalb von Gerlach S.A. durchgeführt;
• Verwendung nicht entsprechend den auf der Verpackung angegebenen Empfehlungen.
Ja! Es wird in einer Fabrik mit 160-jähriger Tradition in der Herstellung von Porzellan in Jaworzyna Śląska hergestellt. Die jahrelange Erfahrung sowie die Offenheit für moderne Technologien haben die Schaffung eines Prozesses ermöglicht, bei dem die Geschirrteile in jedem der vielen Produktionsstufen einer Qualitätskontrolle unterzogen werden. Dies garantiert die höchste Qualität von Royal Ivory Porcelain.
Bei der Herstellung von Gerlach-Produkten tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Töpfe aus hochwertigen Materialien gefertigt sind und alle geltenden Standards und Verbrauchererwartungen erfüllen.