Die Grundlage und der Umfang der Verantwortlichkeit des Verkäufers gegenüber dem Kunden im Falle eines Mangels am Produkt (Gewährleistung) werden durch die allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt, insbesondere im Kodeks Cywilny (insbesondere in den Artikeln 556-576 des Kodeks Cywilny). Für Um den Verkauf bis zum 24. Dezember 2014 geschlossene Kaufverträge wird die Grundlage und der Umfang der Verantwortlichkeit des Verkäufers gegenüber einem Verbraucher, der das Produkt für nicht mit seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit verbundene Zwecke erwirbt, durch die allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt, insbesondere durch das Gesetz vom 27. Juli 2002 über besondere Bedingungen des Verbrauchsverkaufs und Änderung des Kodeks Cywilny (GBl. 2002, Nr. 141, Pos. 1176 mit Änderungen).
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein fehlerfreies Produkt zu liefern. Detaillierte Informationen zur Haftung des Verkäufers für Produktmängel sowie zu den Rechten des Kunden finden Sie auf der Website des Online-Shops im Bereich der Informationsregisterkarte für Reklamationen.
Reklamationen können vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:
- elektronisch per E-Mail an die Adresse: kontakt@gerlachstore.de
- schriftlich an die Adresse: ul. Braci Kobylańskich 41, 26-340 Drzewica;
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation angibt:
- Beschreibung des aufgetretenen Sachverhalts in Bezug auf die Reklamation - insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels, es können Produktbilder beigefügt werden.
- Forderung nach einer Möglichkeit, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen (Austausch des Produkts gegen ein neues, Rückgabe des Produkts und Rückerstattung) oder Erklärung einer Preisminderung oder des Rücktritts vom Kaufvertrag;
- Kontaktdaten des Reklamierenden – Rechnungsnummer / Bestellnummer und Angaben: Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer.
Die in dem vorherigen Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung eingereicht werden.